Politica de confidențialitate
Sediu: Str. Soldat Ion Ciocodeică nr. 4, București, 041425
Email pentru chestiuni privind datele: comenzi@sacose.shop · Tel: 0745 555 925 / 0730 434 342
Vindem atât către firme, instituții și ONG-uri, cât și către persoane fizice. Prelucrăm date cu caracter personal ale clienților persoane fizice, precum și ale persoanelor care reprezintă firmele cliente: persoane de contact, responsabili de achiziții, destinatari ai coletelor. Această politică explică ce date colectăm, de ce și ce drepturi aveți.
1. Ce date prelucrăm
- Date de identificare a firmei: denumire, CUI, nr. registrul comerțului, sediu, cont bancar. Acestea nu sunt date personale, dar le menționăm pentru claritate.
- Date ale persoanei de contact: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, funcție.
- Date de livrare: adresa punctului de lucru, numele și telefonul persoanei care primește coletul.
- Date de cont: adresa de email și parola (stocată criptat, ireversibil), pentru clienții cu cont de partener.
- Istoric comercial: comenzi, oferte solicitate, facturi, corespondență.
- Cererile și formularele nefinalizate: produsele puse în cererea de ofertă și datele de contact scrise în formularele site-ului (email, telefon, nume) — de exemplu în cererea de ofertă, la finalizarea comenzii sau la crearea contului — chiar dacă formularul nu a fost trimis. Le salvăm în momentul în care treceți la câmpul următor.
- Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate — colectate prin cookies, potrivit Politicii de cookies.
- Statistici proprii de utilizare a site-ului: un cod pseudonim al sesiunii, pașii parcurși (catalog, pagină produs, cerere de ofertă), sursa traficului și tipul de dispozitiv. Sunt înregistrate pe serverul nostru, fără cookie-uri proprii și fără transmitere către terți; nu includ adresa IP. Dacă finalizați o comandă sau acceptați o ofertă, înregistrarea se leagă de aceasta.
Nu colectăm date din categorii speciale (sănătate, convingeri, apartenență sindicală) și nu vă cerem să ni le transmiteți.
2. De ce le prelucrăm și în ce temei
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Procesarea și livrarea comenzilor | executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) |
| Emiterea și arhivarea facturilor | obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR, Codul fiscal) |
| Răspuns la cereri de ofertă și suport | demersuri precontractuale (art. 6(1)(b) GDPR) |
| Recuperarea cererilor de ofertă nefinalizate: vă putem contacta o singură dată (email sau telefon) în legătură cu produsele lăsate în cererea de ofertă. Nu vă contactăm dacă ați trimis între timp cererea de ofertă sau comanda și nu vă abonăm la newsletter. | interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) — finalizarea unei achiziții pe care ați început-o; vă puteți opune oricând, răspunzând la email sau scriindu-ne |
| Comunicări comerciale către clienți | interes legitim, cu drept de opoziție (art. 6(1)(f)) |
| Newsletter către alte persoane | consimțământ, retractabil oricând (art. 6(1)(a)) |
| Cookies de analiză și marketing | consimțământ (art. 6(1)(a)) |
| Statistici proprii despre funcționarea site-ului (unde se blochează vizitatorii) | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) — îmbunătățirea site-ului. Vă puteți opune oricând. |
3. Cui transmitem datele
- Firme de curierat — nume, telefon și adresa de livrare, strict pentru predarea coletului;
- Furnizorii noștri — când produsul se livrează direct de la ei, primesc adresa de livrare;
- Furnizorul de facturare (SmartBill) — datele necesare emiterii documentelor fiscale;
- Cargus — pe lângă datele pentru livrare, localitatea și strada pe care le scrieți în formularul de adresă sunt verificate în nomenclatorul Cargus, ca să completăm automat codul poștal (fără nume, telefon sau email);
- Furnizorul de trimitere a emailurilor (Brevo) — adresa de email și conținutul mesajelor pe care vi le trimitem (confirmări, oferte, facturi);
- Google — doar cu acordul dumneavoastră pentru cookies de marketing: la trimiterea unei cereri sau a unei comenzi, emailul și telefonul sunt transmise criptate ireversibil (hash), pentru măsurarea reclamelor (Google Ads);
- Furnizorul de găzduire — care asigură infrastructura tehnică a site-ului;
- Autorități — doar când legea o impune.
Nu vindem și nu închiriem datele nimănui.
4. Cât timp le păstrăm
- Documente contabile și facturi: 10 ani, conform legislației fiscale;
- Date de cont și istoric comercial: pe durata relației comerciale și 3 ani după ultima comandă;
- Cereri de ofertă nefinalizate: 2 ani;
- Coșuri și date din formularele netrimise: 90 de zile de la ultima activitate, apoi ștergere automată;
- Newsletter: până la dezabonare;
- Statistici proprii de utilizare: 180 de zile, apoi ștergere automată;
- Date tehnice și cookies: conform duratelor din Politica de cookies.
5. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul acolo unde acesta este temeiul prelucrării. Le puteți exercita scriind la comenzi@sacose.shop; răspundem în cel mult 30 de zile.
Dreptul la ștergere nu se aplică documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm (facturi, documente contabile).
Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, dataprotection.ro.
6. Securitate
Site-ul folosește conexiune criptată HTTPS. Parolele sunt stocate sub formă de amprentă criptografică ireversibilă. Accesul la datele clienților este limitat la personalul care are nevoie de ele pentru procesarea comenzilor.
7. Transferuri în afara UE
Datele sunt prelucrate în Uniunea Europeană. Dacă vreun furnizor de servicii implică un transfer în afara UE, acesta se face doar cu garanțiile prevăzute de GDPR (decizie de adecvare sau clauze contractuale standard).